자주 하는 질문

언제나 고객과 함께하는 에이원 입니다.
직접 통화를 원하시는 경우, 아래의 연락처로 연락 주시면 정확한 응대를 받으실 수 있습니다.

Q 질문을 선택해 주세요.
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쿠폰 사용 방법

A

쿠폰사용시 사용가능 금액에 부합이 되어야 합니다. 신규가입5%는 20만원이상 구매시이며 정품등록 10%는 10만원이상 구매시 적용됩니다. 쿠폰을 적용하는 범위는 단일한 품목에 한하여 최대 10,000원 할인이 가능하십니다.

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A/S 기간 문의

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상품수령일로부터 6개월이내 무상점검이 가능하시고, 서울/경기지역 일부는 무상방문 A/S를 받으실수도 있습니다. 품질보증기간은 1년이며, 고객과실 및 6개월이후 택배비와 출장비는 유상처리 되십니다.

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쿠폰 사용 문의

A

[에이원 베이비] 자사몰인 온라인쇼핑몰에서만 사용 가능하며, 10만원 이상 구매시 적용됩니다.

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무상교환 프로그램 문의

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첨부할 사진이 2MB 이상인 경우 접수가 불가하오니 사진 용량을 축소하여 업로드 해주세요.

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포토후기 이벤트 문의

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*응모날짜 기준으로 발송됩니다.

 

1.구매 후 구매하신 사이트에 포토후기 작성

2.aonebaby.co.kr 회원가입

3.사이트 상단 정품등록 후(정품인증 버튼은 에이원쇼핑몰 오른쪽 상단)

4.사이트 상단 포토상품평 응모하기 신정(반드시 URL을 남겨주셔야 합니다.

 

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변심 반품 문의

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교환 밎 반품은 미사용 제품에 한하여, 제품 수령 후 7일이내에만 신청 가능합니다.

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변심 반품 문의

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정품 승인이 완료되신 경우라면 회원 탈퇴를 진행하셔도 상품에 대한 정품등록에는 문제가 없습니다.

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1. 설치방법_해제방법

2. 등받이각도 헤드레스트높낮이 360도회전방법

3. 어깨벨트길이조절방법

4. 이너시트활용방법

5. 시트커버세탁방법

 

A

어떤 각도에서나 360도 회전이 가능하며, 메모리폼으로 아이의 머리를 외부충격으로부터 가장 안전하게 지켜줄 수 있는 명품 회전형 카시트 뉴나의 레블플러스 카시트의 설치방법과 해제방법입니다.

http://youtu.be/Lztj7WWNcbg

A

대부분 이너시트는 약9개월(9kg)까지 사용 후 아이 성장 속도에 따라 빼고 이용하면 됩니다.

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시트 세탁 방법

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시트는 재질 특성상 뜨거운 물에 삶으면 안되며 가능한 적은 수건으로 오염된 부분만 닦아 사용하거나 전체 세탁시 찬물에 중성세제(울샴푸)를 이용해 단독 손세탁 뒤 그늘에서 자연건조해 주기시를 권장 합니다.(*아기전용 세제 사용시 물빠짐 발생)

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프레임 하판

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휘고 손상된 프레임은 복구가 불가능하여 A/S 진행이 어려워 별도 구매 해주셔야합니다.

 

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쿠폰 사용 문의

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신규가입시 5%할인쿠폰이 자동으로 발급되며 20만원이상 구매시 적용 가능합니다.

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부스터 모드 

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5세이상 부스터 모드로 변경하여 사용 가능하시며 부스터 또한 카시트의 일종으로 보호장구의 목적이므로 카시트의 종류는 관계가 없습니다.

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발판을 들어 올린 후 양쪽 흰색 레버를 앞으로 당겨 뺀뒤

의자부분을 들어 올려 주면 분리가 가능합니다.

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세탁 문의

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소재 특성상 돌돌이를 사용하시면 먼지가 묻어나올 수 있습니다. 리프의 이너시트는 100% 오코텍스 인증을 받은 친환경 섬유와 오가닉 성분으로 인체에 무해하며 아이 피부를 보호합니다.

A

제품 문의

A

지지봉을 사용하던 상품은 현재 단종된 상품이며, 수령한 상품 매트리스를 뒤집어서 확인했을대 지지봉을 끼우는 작은 주머니의 유무를 확인해주시고 없다면 지지봉이 필요없는 상품입니다.

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포토 후기 이벤트 문의

A

포토 후기 이벤트는 11월에도 진행됩니다. 다만,사은품 품목은 변동 될 수 있다는 점 참고해 주시기 바랍니다.

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본상품의 구성품중 하나인 분리키를 이용하여 홈에 끼워 분리하면 됩니다.

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믹스와의 차이점

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이비사비는 에어리스라는 특수 고무재질로 반영구적으로 사용할 수 있는 소재로 4바퀴 모두 적용되어 있으나 믹스는 뒷바퀴 2개만 에어리스(앞바퀴는 EVA)타이어입니다.

폴딩시 이비사비는 시트를 분리 후에 가능하나, 믹스는 시트 분리없이 양방향에서 폴딩이 가능합니다.

최상의 안전성과 완벽한 핸들링이 강조된 상품은 이비사비. 믹스는 최상의 안전성과 편리성에 중점을 둔 상품입니다.

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악세사리 문의

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현재 뉴나 믹스의 방풍커버는 자사몰에서 판매는 하지않고 있으나 별도 구매가 가능합니다.

금액 4만원이며 개인 주문 결제창을 등록하여 문자 발송처리하여 보내드리면 해당 링크를 통해 결제 해 주시면 됩니다.

A

http://www.aonebaby.co.kr/shop/shopbrand.html?xcode=003&mcode=007&type=X

해당 링크 통해 접속 후,

트레이 액세사리 색상 선택하여 구매 해 주시면 됩니다.

 

A

 - 제품 설명서에 의한 정상적인 사용 시 발생한 불편사항에 대해 구입일로 부터 1년간 무상으로 A/S를 받으실 수 있습니다.

 - 정품이 아닌 제품을 구입하신 경우 A/S서비스를 받으실 수 없습니다.(국내 거주시 외국 사이트나 구매대행을 통해 제품을 구입한 경우, 유무상 수리대상에 해당하지 않습니다.)

 - 환불 및 반품 규정에 해당이 안될 경우 제품의 A/S 처리만 가능하며 접수는
   당사 A/S 센터 031-318-1008 ( 상담시간 : 평일 AM9시 ~ PM5시[점심시간 PM 1시~2시)])으로 접수 가능합니다.

 

A

제품 문의

A

리프 바운서를 쇼파로 사용하실 경우 최대 60KG까지의 하중을 견딜 수 있습니다.

A

방풍커버 문의

A

현재 단종된 상태로 구매는 어려우시며, 아쉽게도 에이원 자사 상품중에서도 호환 가능한 상품이없습니다.

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어떤 각도에서나 360도 회전이 가능하며, 메모리폼으로 아이의 머리를 외부충격으로부터 가장 안전하게 지켜줄 수 있는 명품 회전형 카시트 뉴나 레블플러스의 등받이각도 조절방법 및 헤드레스트높낮이, 360도회전방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/4qCVz_f5SYg

A

https://youtu.be/1WmzfdBl3os
검사 기준을 아이의 체중뿐만 아니라 아이의 신체 Size 까지 함께 고려하여 더욱 깐깐한 검사 기준인, 유럽 통용 검사기준 i-size를 통과한 명품 카시트
메모리폼으로 아이의 머리를 외부충격으로부터 가장 안전하게 지켜줄 수 있는 명품 회전형 카시트 뉴나 레블플러스의 어깨벨트길이조절방법 설명 동영상입니다.

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https://youtu.be/Pxeojgz9Blo
검사 기준을 아이의 체중뿐만 아니라 아이의 신체 Size 까지 함께 고려하여 더욱 깐깐한 검사 기준인, 유럽 통용 검사기준 i-size를 통과한 명품 카시트
메모리폼으로 아이의 머리를 외부충격으로부터 가장 안전하게 지켜줄 수 있는 명품 회전형 카시트 뉴나 레블플러스의 이너시트활용방법 설명 동영상입니다.

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https://youtu.be/8GfLRszYJ_c
어떤 각도에서나 360도 회전이 가능하며, 메모리폼으로 아이의 머리를 외부충격으로부터 가장 안전하게 지켜줄 수 있는 명품 회전형 카시트 뉴나 레블플러스의 시트커버세탁방법 설명 동영상입니다

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분리키는 블랙 색상과 화이트 색상이 있습니다.

가격은 3천원이며 택배비 3천원 별도 청구됩니다.

고객님 성함과 연락처 알려주시면 전화 종료 후 문자 발송 해 드리겠으며 문자 내용안 URL 주소 링트 접속 하시어 직접 구매해주시면 됩니다.

 

(자가처리 방안으로는 가정내에서 사용하시는 수저 뒷부분을 이용하여 슬롯에 끼워 주시면 바로 처리 가능합니다.)

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http://www.aonebaby.co.kr/shop/shopbrand.html?xcode=003&mcode=007&type=X

해당 링크 통해 접속 후,

트레이 액세사리 색상 선택하여 구매 해 주시면 됩니다.

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본상품의 구성품중 하나인 분리키를 이용하여 홈에 끼워 분리하면 됩니다.

A

아기부터 성장에 따라 조절이 가능한 인서트 패드를 통해 신생아~36개월까지 아이 체형에 맞춰 안전하게 사용할 수 있습니다.

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아기부터 성장에 따라 조절이 가능한 인서트 패드를 통해 신생아~36개월까지 아이 체형에 맞춰 안전하게 사용할 수 있습니다.

Q 질문을 선택해 주세요.
A

방풍커버

A

그레이 색상 한 칼라이며

바람을 차단해주는 역할과 생활 방수의 기능을 가지고 있고 방한의 용도로는 적합하지 않습니다.

 

A

방풍커버

A

파크 전용 방풍커버는 없으며

[에이원베이비] 리안 상품의 디럭스형 유모차 방풍커버와 호환 가능합니다.

 

 

A

색상 문의

 

A

다크나이트 색상

블랙이 아닌 가죽 안전가드 핸들보다는 연한 진한 그레이 색상입니다.

A

발판

A

그램플러스의 경우 발판프레임이 천과 분리되어 유모차 의자 하단부분쪽우로 접혀있는경우가 있어 앞으로 잡아당기셔서 천을 씌워 사용하시면 됩니다.

A

호환 카시트 문의

A

현재 호환되는 카시트 없습니다.

A

방풍커버 색상 문의

A

방풍커버 색상은 그레이 한가지 칼라입니다.

A

방풍커버 색상 문의

A

방풍커버 색상은 원 칼라 그레이뿐이며 유모차 색상에 맞게 선택할 수 없습니다..

A

호환 가능한 방품커버

A

[에이원베이비] 자사 홈페이지에 접속

액세사리 코너에서 디럭스용 유모차 방풍커버 구입해 주시면 됩니다.

A

사용 방법

A

손잡이를 먼저 앞으로 당기면서 풀딩버튼을 누루게되면 눌리지가 않습니다.

완전히 접힌것을 확인하고 락버튼을 먼저 당긴후 풀딩버튼을 누르면서 펼치면 눌리지 않는 현상없이 1초 풀딩이 가능합니다.

A

부품 호환가능 여부

A

스핀LX제품은 연식 상관없이  패브릭 호환이 가능합니다.

캐노피, 안전가드, 메인시트등을 별도로 구매 가능하며 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

A

포토후기 작성

A

구매자와 포토후기 작성자가 상이해도, 포토후기 설문지 작성할때 정상 기재만 된다면 응모 처리가 됩니다.

A

방풍커버 호환 문의

A

디럭스용 방풍커버와 호환 가능하며 [에이원베이비] 자사몰에서 구입 가능합니다.

A

양대면 유무

A

리안 캐리 제품은 캐리와 캐리 듀얼 제품이 있는데, 양대면이 가능한 기능은 캐리 듀얼 제품입니다.

A

정품등록은 해당 브랜드 사이트가 아닌 에이원베이비 사이트에서 멤버쉽 등록 카테고리에서 등록이 가능합니다.

A

안전벨트 조절 방법

A

가랑이 벨트 아래 [press]버튼을 누른 상태로 안전벨트 아랫부분을 위로 잡아 당겨 어깨벨트를 눌러주고 짧게 하시려면 밑부분 시트 아래 길게 나온 끈을 잡아 당기시면 됩니다.

A

상품수령일로부터 6개월이내 무상점검이 가능하시고, 서울/경기지역일부는 무상방문A/S를 받으실수도 있습니다. 품질보증기간은 1년이며, 고객과실 및 6개월이후 택배비와 출장비는 유상처리 되십니다.

A

고객님께서 입력하신 번호는 시리얼번호가 아닌 안전인증번호로 뒤쪽 유모차 우측 프레임에 영문 대문자 A로 시작하는 시리얼 번호를 입력해주셔야합니다.

A

출시일 문의

A

예를 들어

리안 2017 솔로 상품은 2017년부터 출시된 모델로 출시 전년부터 제작되기 때문에 박스에 기재되어 있는 년도는 2016년도로 기재되어 있습니다.

A

일반&프리미엄 방풍커버 차이점

A

프리미엄 방풍커버는 고급스러운 원단과 세련된 디자인, 4계절 사용이 가능합니다..

A

이너쿠션 구매 문의

A

택배비 포함 13,000원 입니다.

A

카시트 호환 문의

A

스핀상품은 연식 상관없이 호환 가능합니다.

A

방풍커버 문의

A

리안 이펀트카시트의 방풍커버는 현재 단종인 상태입니다. 현재까지는 재생산 계획이 따로 잡혀져 있지 않습니다.

A

비회원 주문내역 확인 문의

A

비회원으로 무통장 입금 처리된 부분은 입금자명과 주문자명이 일치해야 처리가 가능합니다.

A

펴는 방법

A

풀딩후 다시 펼칠때 두번의 딸깍 소리가 나야 합니다. 엄마 핸들 부분에서 한번 딸각소리, 아기 엉덩이 시트 부분에서 딸깍 소리가 나야 주행중 접히는 일이 없습니다. 펼쳤다해도 프레임을 한번더 확인하셔서 확실하게 펴주는것이 좋습니다.

A

변심 반품 문의

A

교환 및 반품은 미사용 제품에 한하여, 제품 수령후 7일이내에만 신청 가능합니다.

A

적재 문의

A

준중형이상 차량은 바퀴를 탈착하실 필요없이

전부 적재가 가능합니다.

A

오배송 문의

A

택배기사가 오배송괸 제품을 정상적으로 재수거하여 고객님댁으로 배송이 가능한지 여부를 확인해드리고 만약 분실이 맞다면 CJ택배사측에서 분실사고경위를 자사에 알리게됩니다. 확인후 고객님께 새제품 다시 발송해드립니다.

A

카시트 호환 문의

A

같은 스핀 상품끼리는 연식 상관없이 호환이 가능합니다.

A

기내 반입 여부 문의

A

초경량 휴대용 유모차로, 기내반입은 불가능합니다. 리안 상품 중에 기내 반입 가능한 유모차는 리안 레오와 리안 그램플러스가 있으니 참고 부탁 드립니다.

A

쿠폰사용시 사용가능 금액에 부합이 되어야 합니다. 신규가입5%는 20만원이상 구매시이며 정품등록 10%는 10만원이상 구매시 적용됩니다. 쿠폰을 적용하는 범위는 단일한 품목에 한하여 최대 10,000원 할인이 가능하십니다.

A

장바구니와 메인시트 호환 문의

A

로데오 상품은 단종 상품으로 호환 가능한 장바구니 및 메인시트는 없습니다.

A

양대면 가능 여부

A

양대면 불가능한 상품으로서 휴대용 유모차 중 양대면 가능한 상품은 캐리듀얼이 있으며 단, 기내반입은 불가능합니다.

A

전시회에 직접 방문하시어 계약서를 작성해주시고 주문해주시는 고객님에 한해 정가에서 할인된 가격과 사은품을 제공하고 있습니다. 전시회 구성과 가격은 일반 전화나 인터넷 사이트에서 동일하게 구매는 어렵습니다.

A

안전가드 커버 문의

A

레오 안전가드 커버는 따로 판매되지 않으나 스핀 로얄 안전가드 패브릭이 호환이 됩니다.

A

시리얼 번호 위치 문의

A

유모차 뒤쪽 우측 프레임 안쪽에 스티커로 부착 되어 있으며 대문자 영문 AOFB로 시작합니다.

A

차양막 구매 문의

A

캐리 휴대용 제품은 캐노피프레임과 캐노피패브릭이 합쳐져 있어 전체를 구매하셔야 하며 고객센터로 재고 문의후 구매 가능하십니다.

A

매장 진열 문의

A

코스트코 전 지점에 진열되어 방문하시면 상품 실물 확인 가능하십니다.

A

가랑이 벨트 아래 {press}버튼을 누른 상태로 안전벨트 아랫부분을 위로 잡아 당겨 어깨벨트를 늘려주고 짧게 하시려면 밑부분 시트 아래 길게 나온 끈을 잡아 당기면 됩니다.

A

차체 스크래치 문의

A

안전상에 결함을 일으킬수 있는 심각한 파임 상태의 스크래치가 아닌 포장시 발생할 수 있는 미세한 스크래치는 정상제품이어서 새로 제품을 받으셔도 같은 상태일 수 있습니다. 공정과정에서 생기는 미세스크래치는 정상입니다.

A

포토후기 사은품 문의

A

포토후기 사은품은 구매하신 상품에 해당하는 사은품만 보내 드리며 피노의 경우 상품권입니다.

A

세탁 문의

A

가급적 오염된 부분은 젖은 수건이나 물티슈로 오염 제거 해주시고 심한 오염으로 인해 세탁이 필요할 경우엔 유모차 세탁 전문 업체에 의뢰하여 이용 부탁 드립니다.

A

무게

서스펜션

A

앞바퀴 2개에만 서스펜션이 적용되어 있으며

신생아부터 15KG까지 태우길 권장하고 있습니다.

A

호환 문의

A

솔로 신생아 카시트는 솔로 유모차와, 스핀 신생아 카시트는 스핀 유모차와 호환이 됩니다.

A

현재 재고가 있으며 구매 의사가 있으시면 개인 주문 결제창을 등록하여 발송해드리는 문자로 결제 처리 해주시면 출고 진행하도록 하겠습니다.

A

차량 장착 문의

A

인펀트 카시트의 경우 3점식 벨트 또는 ELR벨트가 설치된 차량에만 장착이 가능합니다.

후방 장착시에는 벨트길이는 최소 250cm이어야 장착 가능합니다.

벨트길이는 해당 차량회사로 문의 부탁드립니다.

A

준중형이상 차량은 바퀴를 탈착하실 필요없이 전부 적재가 가능하십니다.

A

방풍커버 색상 문의

A

방풍커버는 그레이 색상이 한가지 칼라입니다.

A

시트 결합 문의

A

등받이 각도 조절하는 레버를 잡아당겨 틀어진 한쪽 방향을 손으로 움직이면 방향을 조절할 수 있습니다. 홈에 맞게 각도를 잘 맞춰서 조립해 주시기 바랍니다.

A

폴딩 방법

A

폴딩이 안될 경우,

양쪽 뒷바퀴 프레임 안쪽에 위치한 안전 잠금 장치의 스냅이 풀어져 있는지 확인 후, 풀고 폴딩해 주시기 바랍니다.

A

시트 분리 방법 문의

A

시트 분리 세탁이 불가능한 상품으로 가급적이면 오염된 부위만 젖은 수건이나 물티슈로 오염제거 해주시기 바랍니다.

A

포토후기 이벤트 문의

A

URL 란에 구매처만 기재하면 응모가 정상적으로 이루어지지 않으며 구매처 상세페이지에 포토후기를 남긴 인터넷 페이지의 주소 전체를 입력해 주셔야 합니다.

A

기내 반입 여부 문의

A

기내 반입이 불가능한 규격 사이즈로 반입 허용 여부는 항공사의 사정에 따른 사항으로 해당 항공사로 문의해 주시기 바랍니다. 자사상품 중에 기내 반입이 가능한 유모차는 레오와 그램플러스가 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

A

T바 관련 문의

A

유모차가 펼처진 상태에서 T바는 공정된채 안쪽으로 접힐수가 없으나 접히는 현상으로 봤을때 불량이라고 판단 되어집니다.

A

T바 관련 문의

A

편친상태에서 T바는 접혀지지 않고 하단에 홈을 통해 분리만 가능하십니다. T바가 접혀지는 경우는 그램플러스제품을 폴딩하는 경우에만 함께 접혀집니다.

A

시트 분리 문의

A

이너시트만 분리되며 분리되지 않는 시트는 오염된 부분만 제거 부탁드립니다.

A

호환 문의

A

스핀은 스핀과, 솔로는 솔로와 호환되고 로드는 호환 가능한 카시트가 없습니다.

A

포토후기 이벤트 문의

A

스크래치 상품은 단순반품,교환,이얼상품으로 제품 사용에는 전혀 문제가 없고 구매가격을 저렵하게 드리는 이벤트로 포토후기 이벤트 대상에서는 제외가 됩니다.

A

차이점 문의

A

그램플러스 제품은 기내반입 휴대용 유모차이며, 캐리는 기내반입은 불가하나 초경량 휴대용 유모차로 두 유모차 모두 폴딩이 쉽고 간편해 휴대성이 편리한 유모차입니다.

A

A/S 문의

A

허리벨트와 어깨벨트 결합 하는 부분이 살짝 벌어진 경우 맞물리지 못해 빠질 수 있습니다. 열처리로 벌어진 부분을 좁히면 되는 부분으로 고객님 유모차의 벨트만 회수하여 이부분을 A/S 처리 후 다시 출고해드리겠습니다.

A

사은품 증정 문의

A

방송상품을 방송 전 미리 구매로 사은품 헤택은 방송혜택과 동일하게 받으실 수 있습니다.

A

시력보호 문의

A

리안 방풍커버의 전면 창은 시력보호창으로 굴절이 없어 아이의 눈을 보호하는 기능이 있습니다.

A

부품 구매 문의

A

2015년 캐리의 안전가드는 현재 단종 상태입니다. 2016년 캐리의 안전가드와 호환이 가능하나 동일한 색상은 없습니다.

A

상품 포장 문의

A

앞바퀴와 더불어 뒷바퀴도 분리를 해야합니다. 뒷바퀴 분리 방법은 프레임에 연결된 부분에 실버색상으로 되어있는 동그란 버튼을 양쪽 모두 눌러 준뒤 브레이크와 함께 분리 해주셔야 합니다.

A

핸들 길이 조절 문의

A

본 상품은 핸들 길이 조절이 불가능한 상품입니다.

A

유모차 라이더 호환 문의

A

자사에서 판매 진행하고 있는 라이더는 없으며 호환 가능 여부는 구매하시려는 라이더 회사측으로 문의 부탁드립니다.

A

요람 결합 버튼 문의

A

등받이 각도조절 레버를 위로 당기시면 안으로 들어가있던 버튼이 밖으로 나오며, 지속적인 문제가 발생시 AS센터로 접수 바랍니다.

A

방한커버 문의

A

전용 방한커버로 제작된 악세사리는 없으나 휴대용 유모차 방풍커버로 레이와 호환되는 악세사리는 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

A

사용 문의

A

상품 설명서는 http://www.ryanbaby.com 사이트에서 고객센터->제품메뉴얼에 들어가시면 해당하는 모델의 설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

A

방풍커버 사용 문의

A

방풍커버를 장착시에는 양대면 모드로 변경이 불가능합니다.

A

핸들 유격 문의

A

핸들 유격 현상은 주행시 노면에서 전달되는 충격이 아이에게 전달되지 않도록 충격을 분산 시켜주는 역할을 합니다. 미세한 흔들림은 정상제품 입니다.

A

이중 안전 잠금 장치 문의

A

유모차 앞부분 한쪽 프레임에 돌출된 나사는 폴딩 시 이중 안전 잠금 장치가 고정되는 역할을 하도록 부착된 고리 형태의 나사입니다.

A

A/S 문의

A

구매하신지 1년 이후 상품의 A/S는 고객 부담으로 유상 진행이 됩니다.

A

폴딩 문의

A

본제품은 양대면 전환 후에도 폴딩과 셀프 스탠딩이 모두 가능합니다. 다만 셀프 스탠딩시 자리를 차지하는 공간이 크므로 정방향으로 전환후 폴딩하면 공간이 축소 되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

A

사용 연령 문의

A

본제품은 신생아부터 대략 13키로, 돌까지 사용이 가능합니다.

A

차체 회전 문의

A

본제품의 경우 엄마 손잡이 쪽을 이용하여 양대면으로 변경하는 식으로 차체를 돌릴 수 없기 때문에 변경이 불가능합니다.

A

방풍커버 사이즈 문의

A

방풍커버는 그램플러스 전용이 아닌 자사에서 판매하는 휴대용 유모차들과 호환되는 사이즈로 그램플러스에는 약간 넉넉한점 참고해 주시기 바랍니다.

A

등받이 문의

A

레오의 등받이는 눕힌각도 170도 올린각도는 대략95도까지 가능합니다.

등받이가 같이 등떠밀려 오는 이유는 3절 폴딩되는 유모차의 구조 특성상 설계된 부분으로 상품 불량이 아닙니다.

A

기내 반입 문의

A

항공사별 아기를 태울때 입구에서 요람을 따로 준비해드리는 걸로 알고 있습니다. 항공사별로 확인해 주시기 바랍니다.

A

시트 호환 문의

A

로드 유모차 디자인과 다른 유모차의 디자인이 서로 상이하므로 다른 모델의 시트와는 호환되지 않습니다.

A

상품 구매 문의

A

이 상품은 11번가에서 오늘하루동안 진행하는 쇼킹딜이기 때문에 리퍼상품이 아닌 정상 상품입니다.

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방송 일정 문의

A

현재 추후 방송일정은 미정으로 현대몰에 방송 알림을 신청하시면 원하시는 방송이 진행될때 방송 알림 서비스를 받으실 수 있습니다.

Q 질문을 선택해 주세요.
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A

아기부터 성장에 따라 조절이 가능한 인서트 패드를 통해 신생아~36개월까지 아이 체형에 맞춰 안전하게 사용할 수 있습니다.

A
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이물질이 묻었을 경우에는 간단하게 물티슈로 닦아내어 내주시고

제품 전체를 세탁하실 경우에는 보형물을 꺼내시고

원단 제품만 미지근한 물(약30도)에 중성세제를 사용하여 손세탁 하실 것을 권장 드립니다.

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아이캐리는 640g의 국내에서 가장 가벼운 힙시트로 제작 되었습니다. 

Q 질문을 선택해 주세요.
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차량 장착

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ISOFIX 미적용 차량의 경우 차량의 안전벨트로도 장착 가능하며, 신생아에서부터 12개월까지는 후방장착 하기시 바랍니다.

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차량 장착

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ISOFIX 또는 3점식 차량용 벨트 장착이 가능한 상품입니다.

ISOFIX 가이드의 역할은 차량 시트의 손상을 보호 및 공간 확보를 통해 ISOFIX 커넥터 장착을 수월하게 해줍니다.

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아이소픽스 변형 문의

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벨트형 상품을 별도 부품을 구매하여 아이소픽스 기능이 가능하도록 변형은 불가능합니다.

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제품 문의

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베이스와 상단의 카시트는 안전상 임의로 반드시 분리해선 안됩니다.

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계약서 전송요청 / 계약서 확인 결과 추가 지급 되기로한 사은품 미배송으로 영업지원 전달하여 금일 추가출고 진행 도와드리겠습니다.

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급으로 당일 출고 진행하도록 하겠습니다.

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제품 문의

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사은품 누락

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계약서 확인 결과 미출고로 확인될시 익일 출고 진행해 드리겠습니다.

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트릴로와 차이점

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트릴로LX 상품은 트릴로 보다 한단계 업그레이드된 상품으로 헤드부분 메모리폼이 추가 되었으며 양쪽 측면 에어프로텍션이 추가되어 아이에게 전달되는 충격을 최소화 시킵니다.

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호환 가능한 방풍커버

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잼 전용 방풍커버는 없으나

리안 인펀트 카시트 상품의 방풍커버(현재 단종된 상품)와는 호환이 가능합니다.

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정품 등록 반려 사유

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데이트+시리얼번호를 함께 입력 부탁 드립니다.

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시트 구매 문의

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조이 스테이지스와 스테이지스LX 제품은 호환 가능한 시트를 구매하셔서 교체하여 사용하실 수 있습니다. 메인시트와 헤드시트,이너시트등 모든 패브릭관련 부품 구매는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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기내반입 문의

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기내반입 불가능한 상품입니다. 기내반입이 가능한 상품은 리안 상품 중 레오와 그램플러스 상품입니다.

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차양막 장착법

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아기 어깨부분에 차양막을 끼워 넣을 수 있는 홈이 있습니다. 차양막의 망사가 좁은면적이 앞으로 오도록 홈에 차양막을 끼워넣어주시면 됩니다.

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사은품 카시트 배송 문의

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본품과 사은품은 별도로 출고되며 본품은 현재 배송중에 있습니다.

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기계세탁 가능여부 문의

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세탁기로 세탁시 안에 있는 판이 파손될 위험이 있기 떄문에 손세탁을 권장드립니다.

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캐노피 조절 방법

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크롬 제품은 차양막을 내릴때 등받이 시트를 잡고 펼쳐 주셔야 합니다. 처음 구매하셨을때엔 차양막프레임이 탄탄하여 등받이 시트가 함께 딸려올라올 수 있으나 사용감이 생기면 차양막 내리고 올리시는 것도 가능합니다.

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정품 등록 반려 문의

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DATE+시리얼번호로 입력해주시기 바랍니다.

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가랭이 커버 문의

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별도의 부품 구입은 가능하시나 현재 크롬 가랭이 커버 품절로 구입이 어렵습니다.

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정품인증 반려 문의

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정품등록 시리얼 번호 입력시 제조년월도 함께 입력해주셔야 합니다.

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등받이 길이 문의

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등받이 길이는 약 32CM(재는 사람에 따라 오차 범위 0.5~1CM발생)입니다.

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메모리폼 구매 문의

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카시트 부분의 패브릭과 안전벨트등 부품 구매가 가능한 것들이 있습니다. 메모리폼도 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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래치 부분구매 여부 문의

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아이소픽스 래치 부분만 별도 구매 가능하십니다.

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부품 구매 문의

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에어플러스 안전가드와 에어 상품의 안전가드끼리는 호환이 가능하며 고객센터로 문의 해 주시기 바랍니다.

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아이소픽스 적용된 차량에만 장착 가능한 카시트며 수입차의 경우 년식에 상관없이 아이소픽스 적용되어 있으나 정확한 것은 차량의 제조사측에 한번 더 문의하여 확인 부탁 드립니다.

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아이소픽스 분리 문의

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양쪽 회색 버튼을 눌러 앞으로 빼준 후 아이소픽스 래치를 눌러 살짝 밀었다가 앞으로 빼주면 분리가 가능합니다.

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차량 장착 여부 문의

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해당 상품은 아이소픽스 또는 3점식 차량용 벨트 장착이 가능한 상품입니다. 아이소픽스 미지원 차량의 경우 차량용 벨트로 장착해주시면 됩니다.

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사용 메뉴얼 분실 문의

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조이 홈페이지내 제품 메뉴얼 직접 다운로드하여 확인 가능합니다.

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오배송 문의

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택배기사가 오배송된 제품을 정상적으로 재수거하여 고객님댁으로 배송이 가능한지 여부를 확인해드리고 만약 분실이 맞다면 CJ택배사측에서 분실사고경위를 자사에 알리게됩니다. 확인 후 고객님께 새제품 다시 발송처리해드립니다.

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회전 여부, 각도 조절 문의

A

회전형 카시트가 아니기 때문에 카시트를 들어 전, 후방 위치를 바꿔줘야 합니다. 등받이 각도는 후방장착시 4단계, 전방장착시는 3단계까지 조절 가능하십니다.

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캐노피 문의

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별도 구매는 가능하나, 클래식 상품은 캐노피 꽂는 구멍이 없습니다. 캐노피의 필요성이 크다 느끼신다면 스핀 360을 추천드립니다.

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제품 조립 문의

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앞,뒤바퀴는 분리된 상태로 출고되므로 상품 수령후 조립하여 사용하시면 됩니다.

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방풍커버 문의

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본상품은 리안 휴대용 방풍커버와 호환이 가능합니다.

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포토후기 이벤트 문의

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본상품은 포토후기 이벤트 응모대상에서 제외됩니다. 포토후기 이벤트 배너에 고지되어 있던 부분으로 확인 부탁드립니다.

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파란 클립의 용도

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차량용 안전벨트로 장착시 벨트가 느슨해지지 않도록 블루클립을 이용하여 끼워주시면 됩니다.

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아이소픽스 장착 문의

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트릴로 LX 카시트의 뒤쪽 하부에 달려있는 고정장치(후크고리)를 이용하여 차량 ISOFIX앵커에 걸어 장착하시면 됩니다.

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호환 문의

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조이 크롬에 호환되는 인펀트 카시트는 자사의 조이 잼 카시트만이 호환 가능합니다.

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상품 구성 문의

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현재 GIFT에 해당되는 상품은 신생아 카시트와 호환 할 수 있는 어댑터와 레인커버 입니다.

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제품 문의

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헤드레스트부분은 레버로 안전벨트 조절이 가능합니다.

등받이 각도 조절은 안전벨트까지 장착한 상태에서는 불가능하나, 안전벨트 레드 클립을 살짝 든 상태에서는 각도 조절이 가능합니다.

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차량 장착 문의

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아이소픽스 차량이아니여도 차량내 안전벨트로 장착이 가능합니다.

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제품 문의

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본 제품은 차량에 장착하는 상품으로 의자 용도로 사용하는 것이 아니므로 카시트 등받이를 기댈 수 없는 곳이라면 넘어가는 게 정상입니다.

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교환 문의

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쿠팡에서 주문하신 상품 문의는 쿠팡 고객센터로 문의하시길 바랍니다.

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어댑터 사용 문의

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사은품으로 증정되는 어댑터는 크롬 전용 카시트 어댑터로 크롬과 호환되는 카시트 잼 구매시 크롬 유모차에 잼 카시트를 장착할 수 있게 해주는 제품입니다.

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아이스테이지스의 설치방법 및 해체방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/5QqpbDEswR4

 

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아이스테이지스의 등받이각도 및 헤드레스트 높낮이조절방법 설명 동영상입니다

https://youtu.be/S-BOdQvVFK0

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조이의 아이스테이지는 신생아에서부터 25kg(약 7세)까지 사용할 수 있는 고정형 베이스타입 ISOFIX 카시트입니다.
메모리폼으로 아이의 머리를 외부충격으로부터 가장 안전하게 지켜줄 수 있으며, 완전 풀차양의 캐노피로 자외선 차단은 물론, 여름의 에어콘, 겨울의 히터 바람을 직접적으로 맞는 것을 차단하여 아이의 피부를 한층 더 보호해 줄 수 있습니다.

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아이스테이지스의 어깨벨트길이조절방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/LeMBjdHGR5g

 

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아이스테이지스의 시트커버세탁방법 설명 동영상입니다

https://youtu.be/k3SC4J9BEPw

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본 제품은 아이소픽스 적용 차량에만 장착이 가능하십니다.

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아이스테이지스의 설치방법 및 해체방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/5QqpbDEswR4

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아이스테이지스의 등받이각도 및 헤드레스트 높낮이조절방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/S-BOdQvVFK0

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아이스테이지스의 어깨벨트 길이조절 방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/LeMBjdHGR5g

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아이스테이지스의 이너시트 활용법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/sEPkgoJCzb0

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아이스테이지스의 시트커버 세탁방법 설명 동영상입니다.

https://youtu.be/k3SC4J9BEPw

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모바일 버전으로는 등록 불가하여 PC버전 변경 후, 베이스 하단 시리얼 번호 확인하여 등록하시기 바랍니다.

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가랭이커버는 세탁이 가능하게 하기 위해 탈부착이 가능합니다.

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분리 사용이 불가능합니다.

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1. 스핀 360은 시트 상부가 리바운드 스토퍼 역할을 하는 내장형 리바운드 스토퍼 제품 입니다.

2. 스핀 360은 외장형 리바운드 스토퍼 제품과 비교하여 오히려 안전성이 더 뛰어난 후방 장착 18kg까지 안전도 테스트를 마친 국내 회전형 카시트 유일의 제품입니다.(유럽안전인증+국내안전인증)

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베이스부분은 별도 구매가 불가능하십니다.
안전상의 이유로 베이스와 상단 카시트는 정상적으로 결합이 되어있는 제품으로 사용해주셔야 합니다

Q 질문을 선택해 주세요.
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등받이 각도 조절

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등받이 각도는 따로 조절 되지 않으며, 차량 벨트만으로도 정상적으로 장착만 한다면 유럽과 한국 안전인증에는 모두 테스트 통과된 상품이므로 안전도는 아이소픽스 상품과 동일합니다. 

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어깨 벨트 끈 조절 방법

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카시트 뒷면의 지퍼를 내려 시트를 벗기면 어깨벨트가 연결 되어져 있는 클립을 단계별로 꼽을 수 있게 되어 있습니다.

아이의 키에 따라 위치에 맞게 꼽아 조절하여 사용하시면 됩니다.

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모든 부품 구매 방법

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팀텍스 피셔프라이스 상품은 단종된 품목이며 모든 부품 보유 기간은 2년으로 구매가 불가능 합니다.

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무상교환 접수 방법

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http://service.aone.co.kr/CarSeatChange/

해당 링크 통해 접속하여 양식대로 기재하여 접수해 주시기 바랍니다.

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후방 장착 가능한 카시트

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신생아 카시트인 비원 SP카시트와

유아용 카시트인 코스모 SP카시트는

후방장착이 가능하며

주니어 카시트는 후방장착이 불가능합니다.

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시트 원단 냄새 문의

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새상품 특성상 원단에서 나는 섬유향은 인체에 무해한 향이며]

일정시간동안 통풍이 잘되는 그늘진 곳에 보관해 주시면 자연스레 제거됩니다.

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제품 문의

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등받이 각도 조절 버튼으로 대략 20도 정도 조절이 가능하며 어깨벨트 끈 높이는 3개의 구멍으로 높낮이 조절이 가능합니다.

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정품 시리얼 번호 위치

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차체 오른쪽 프레임 겉 표면에 페라리 고유의

정품 홀로그램 스티커의 중간 숫자를 입력 해주면 됩니다.

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부스터 사용 문의

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상품 등받이를 뒤로 끝가지 젖히면 분리가 가능하여 부스터 용도로 사용이 가능하나 안전에는 인증되지 않은 점 참고해주시기 바랍니다. 또한 부스터용으로 사용시 고정을 시키는게 아니라 아이의 앉은 키를 맞추기 위한 용도로 사용하시는 겁니다.

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아이맥스 데님과의 차이점 문의

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두상품 모두 9개월~12세까지 사용가능하며, 유럽 안전기준 테스트를 통과한 제품입니다. 비라인 레알은 4단계 헤드레스트 조절이 가능합니다. 아이맥스데님은 5단계 헤드레스트 조절이 가능하도 엉덩이시트 밑 각도 조절 버튼으로 등받이 각도 조절이 가능합니다. 기능과 시트 생상 고려하여 고객님께서 직접 선택해 주시기 바랍니다.

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사용 가능한 연령

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연령대에 따라 사용모드가 다릅니다. 신생아부터 약4세까지는 이너시트 및 5점식 안전벨트 사용하셔서 사용해주시면 되며 그 이상부터는 이너시트 및 5점식 안전벨트 제거하시고 차량용 벨트로 사용해주시면 됩니다. 또한 아이의 성장에 따라 등받이 분리 후 부스터로 사용해주시면 됩니다.

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호환 가능한 유모차

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나니아 메트로 절중형 유모차와 호환 가능 합니다. 

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무게는

3키로 입니다.